Back Office Online

Fevrier 2011 - A Poleymieux au Mont d’or, Poleymieux’s Webschool Le village d’Ampére a lancé sa webschool . Dans le bulletin municipal n° 143 - Janvier 2011, la commune précise qu’une salle informatique a été équipée d’ordinateurs par la commune. Le projet bénévole de Webschool est destiné en priorité aux Poleymoriots, mais aussi à ceux que le sujet intéresse dans la mesure des places disponibles quelque soit leur niveau d’expertise. Il s’agit de d’ateliers gratuits sur les techniques et les usages du net, échanges d’astuces et de savoir faire.. Un réseau social à l’échelle de la commune. Pour des informations plus détaillées rendez vous sur le blog

Nov 2010 - Aux Etats-Unis, Verizon Wireless, AT&T et T-Mobile ont formé une coentreprise afin de développer le paiement par téléphone mobile. Leur objectif est de supprimer les cartes bancaires, de fidélité et de transport.

Fev 2010 - .5 ans, après notre expérimentation de paiement par téléphone mobile, réalisée avec JM Billaut et JM Ceccarelli, le paiement mobile devient l’enjeu des prochaines années pour l’Asie-Pacifique,le Middle East et l’Afrique.. The internet and the mobile phone are the future and all payment channels would eventually boil down to these two,”

Entre 1996 & 2009, les équipes de Back Office Online auront imaginé, crée, développé quelques 200 projets Intranet/Internet sur la base de discussions directes et sans intermédiaire entre les utilisateurs finaux et les équipes de développements. Cette façon de procéder était possible dans la mesure ou Internet n’était pas considéré comme un outil sérieux.

Nos propositions étaient plutôt considérées comme des gadgets. D’autre part, les “vrais informaticiens” étaient plutôt scotchés par le passage à l’an 2000 ( le fameux Bug) et par le passage à l’Euro. De fait, les décideurs nous ont laissé une délégation pour faire. Le cadre était simple, un délai de réalisation de moins de 12 mois/hommes et sans échanges avec l’informatique centrale. Les projets étaient courts. Leur réalisation ne demandait pas beaucoup de ressources.

Le retour sur investissements a été assez élevé. Qu’on en juge.

• La mise en place des mails à raison de 5 Frf/mois a permis d’éviter Fax, échange de disquette et divers dossiers juridiques . Dans une structure présente dans plus de 90 pays dans le monde et sur quelques 2000 agences en Métropole, chacun peut imaginer le retour sur Investissement. Il a été de 1650%
• La mise en place de Reuters sur Intranet a raison de 33 USD par poste connecté a permis de supprimer les postes dédiés de 5000 Frf par mois. Très rapidement, les économies ont été générées à l’échelle mondiale, puisque l’utilisation couvrait tout le réseau de Pékin à Mexico en passant par Sydney. Cette première à l’échelle européenne nous a valu de travailler avec les centres de recherche de Reuters prés de New York
• Les commandes via Intranet et sous juridiction de cartes de visite, chéquier.. et divers commandes internesont eu un pay back return inférieur à 20 j/h ( c’est à dire que le coût de développement a été couvert en moins d’un mois d’utilisation par le temps effectivement économisé - exprimé en équivalent Temps Plein - ETP )
• Nous pourrions citer l’Intranet Reclamations ( 300.000 dossiers par an) qui, outre le délai de traitement, a permis de qualifier, segmenter et mieux exploiter les réclamations, ces signes adressés par les clients.
• Le suivi des dossiers, (300.000 dossiers vivants). le site du recrutement, la gestion des congés, la gestion des problèmes, la commande de voyages affaires, la gestion des cartes affaires et notes de frais, la gestion des abonnements, la gestion des salles, ….sont autant d’intranet/internet dont le ROI a été élevé.

Ces résultats ont été obtenus par un mix de divers facteurs.

• Un circuit court et une proximité des utilisateurs/équipes de développement. Pas de séparation couteuse entre ce qu’il est convenu d’appeler MOA et MOE.
• Des techniques non propriétaires - Dés 2001, nous avons fait le choix de l’OPEN SOURCE
• Ce choix technique a permis de mutualiser les compétences mais aussi les procédures, objet métiers, composants..
• Une stratégie de version rapprochée et itérative avec plusieurs avantages. Une réactivité forte, une intégration rapide des meilleures suggestions, des coûts maitrisés, une courbe d’apprentissage bien assumé par les utilisateurs..

En résumé.. SSTBSF ( Start Small Think Big Scale Fast)

Reprise du message de Caroline (Commentaire dans le dernier post) De la part de mon père, Jean-Michel Billaut,

Rédigé par: billaut caroline | 28/06/2009 at 17:18

Mon vieux complice, Jean Michel est toujours hospitalisé à Mantes la Jolie. Il n’a toujours pas de connexion internet et a refusé une carte EDGE. Son moral a été meilleur. Un groupe de soutien a été mis en place sur Facebook.
(Lire la suite…)

De la génése de notre digital tour en Australie - Down Under comme on dit là bas

Toutes ces dernières années,tandis que nous avons initié de façon pragmatique nombre de projets innovants, Jean Michel BILLAUT faisait de la recherche fondamentale au sein de l’Atelier, tandis qu’un autre compère Olivier pour sa part oeuvrait dans l’enseignement à distance, avec l’université de CAEN.

Réuni par un autre passionné du Net et en l’occurrence Gentil Organisateur Serge, l’objectif de notre mission était de satisfaire notre curiosité et d’examiner la démarche de ce pays dans les activités du Net. Comprendre pourquoi ce pays a quasiment le même nombre de site référencé que la France, pourquoi ce marché est plus développé pour CISCO que le notre ou même que l’Inde, pourquoi l’on y compte 4 fois plus d’abonné à Facebook alors qu’il y a trois fois moins d’habitants.

Nous étions nos propres sponsors sans obligation ni contraintes d’aucune sorte. L’élément déclenchant a été le fait que le gouvernement australien vient de lancer un objectif ambitieux de fibre optique, qui nous semble de nature à booster une économie, mais également, pour examiner comment l’Australie a su retourner le handicap des distances en atout compétitif en développant un business de l’éducation,par la radio tout d’abord puis dans les environnements virtuels…

Quelques données pour mieux comprendre

Pour diverses raisons, économiques, démographiques, mais aussi de fortes contraintes de territoire, l’Australie ( 16 fois la France) est en effet entrée avec détermination dans l’ère de la révolution digitale en développant un business performant de l’éducation (l’équivalent de 8 milliards d’Euros pour l’un des États : celui de Victoria) à l’attention des pays de la région Asie Pacifique et une ouverture naturelle sur la Californie. Même si elle entretient des flux commerciaux importants avec les pays de la région,la structure des échanges est resté longtemps celle d’un pays en voie de développement ( export de matières premières et importation de produits finis..). Il est clair que cela a changé puisqu’aujourd’hui, + des 2/3 du PIB ont pour origine , l’éducation, le tourisme et les services financiers à valeur ajoutée.. ( pas mal de services sur Internet). Enfin l’Australie a connu, une des meilleures croissance des pays de l’OCDE, et ce pendant ces 20 dernières années. Le budget de l’Etat est excédentaire si bien que la Dette publique a été totalement apuré.. là ou le rapport PEBEREAU indique que celle de notre pays est de plus de 2000 Millards d’Euros, d’où les qualificatifs de “generous” évoqués par nos interlocuteurs à propos des moyens à leur disposition.

Comment en arrive t on à un jumelage entre des écoles d’Australie, du Japon, de Californie.. et nous le souhaitons de France

Sans entrer dans trop de détails, nous avons été reçu par les universités de Sydney et de Melbourne, mais également des écoles de formation supérieure des Médias,Radio, Television.. mais aussi des industriels des télécoms et des médias, ainsi que par Nicta l’institut de recherche Australien ( équivalent de INRIA).

Au cours de nos visites, nous avons notamment rencontré le Directeur d’un école de jeunes filles, 13-18 ans, pionnière dans ce type de formation qui intègre une classe virtuelle. Cette école travaille en jumelage avec le Japon et la Californie, la Grande Bretagne et le Portugal. Durant les cours d’informatique, les élèves doivent réaliser un projet qu’ils présentent dans un environnement virtuel. Cela implique de la part des élèves un travail de recherche, mais aussi un travail de conception et de réalisation. Les deux videos réalisé par un professeur japonais illustre assez bien la démarche..

Notre idée est de convaincre une organisation, (de préférence Lyonnaise, comme c’est maintenant notre lieu de résidence) d’être le correspondant en France avec bien sur toute sorte d’effets secondaires en terme d’images… Après la révolution de l’imprimerie et la révolution industrielle, nous sommes entrés dans une nouvelle révolution, celle du digital ( Grown up digital)s. Il est clair que face à ce challenge, nos systèmes d’éducation sont en déphasage

Rejoindre ce projet ambitieux ..

L’ére digitale, dans laquelle nos enfants sont entrés, parfois à notre insu ou avec notre accord..mais sans que nous en ayons une parfaite maitrise, implique, des adaptations de nos démarches éducatives comme celles la mise en responsabilité des contenus, savoir maitriser Internet comme outil de recherche et de création. Il ne s’agit pas de minimiser les difficultés,( Pédagogiques, financières, institutionnelles..) mais il s’agit d’un projet à haut potentiel et pas forcément aussi onéreux. Il est évident qu’une telle démarche ne peut résulter que d’une démarche collective , un travail d’équipe avec des compétences complémentaires.

L’ambition de notre démarche est de trouver une entité qui accepterait d’intégrer ce groupe par jumelage et nous placerait comme un “early adopters” en prenant le train de l’ère digitale en marche avec des pays, Australie, Japon et Californie qui, pour des raisons et parcours différentes se sont engagés dans ce processus d’échanges et d’éducation digitale .

Le projet est certes ambitieux mais à notre portée. Notre délégation est à votre disposition pour approfondir le sujet et répondre aux questions.

Merci pour tous

Christian SALLES

 French Australian Digital Tourl Tour Down Under March 2009

Merci aux initiateurs de ce tour, à notre tour leader, Serguei..et sa comparse Australienne Mandy.

• - JM Billaut Les Français parlent aux Français : Australie 1 à 13
• -  Serge Soudoplatoff( et ses conclusions de voyage)
• sans oublier  Mandy ( Smart Service CRC)  dont je vous invite à voir sa façon semble t il, normale en Australie, héler les taxis.. filmé par Jean Michel et encouragé par toute la French Délegation

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Ce tour aura été passionnant à plus d’un titre… Outre qu’il nous aura permis de rencontrer des interlocuteurs de haut niveau des universitaires des Universités Technologique de  Sydney et de Melbourne, des représentants des département de l’éducation   mais aussi des Industriels de Telstra, des répresentants du Gouvernement mais aussi pas mal d’entreprises innovantes dans le domaine de l’éducation et de l’utilisation des nouvelles technologies. Vous trouverez en annexe la liste de nos interlocuteurs. Ce « French Australian – Digital tour – Down Under » a été remarquablement préparé et parfaitement exécuté par notre tour leader russophone, Serguei et sa complice Australienne, Mandy .Pour l’Université technologique de Swinburne à Melbourne La French Délégation aura joué le rôle de catalyseur en permettant pour la première fois une réunion au plus niveau du principal opérateur de Telecom, Telstra, et un représentant de l’état Australien. Au cours des échanges francs et directs, comme on dit dans le langage diplomatique. Les mots de « French Revolutionnaire », mais aussi de “provocateur”, auront ainsi été cité sans compter la loi HADOPI, qui fait apparaitre la France, non plus  comme le pays des droits de l’homme, mais comme le dernier pays ou des apparatchiks d’obédience communiste peuvent encore sévir. Ici on est résolument rentré dans l’ére digitale du XXI siécle, qui selon Jean Michel est de la même importance que celle de la revolution de l’imprimerie, puis de la révolution industrielle.. Mais sommes nous pas considérés comme des Professeurs Nimbus.. lui faisant de la recherche fondamentale au travers de ces “Billaut-Show” et nous au travers de nos applications permettant de réduire ces immenses usines à pousser du papier qu’étaient nos grandes unités. Certes il a eu des progrès mais de tels confrontations nous permet de mesurer les gisements de productivité qui sont encore à notre portée pour autant que nous travaillons sur nos capacité à anticiper l’avenir. Dans ce contexte,notre périple Australien a été richeQu’on en juge d’après les faits  

L’Australie a fait de l’éducation un formidable business. Les industries du tourisme, de l’éducation et des services financiers représentent maintenant plus des 2/3 du PIB. Le business de l’éducation (l’equivalent de plus de 8 milliards d’EUROS pour le seul état de Victoria, sur la formation aux Industries du Cinema, de la Radio et de la Television  ( Voir le post de Jean Michel Billaut  et Radio School), mais aussi des services financiers à valeur ajoutée ( sur Internet) qui ont largement contribué à la croissance économique ininterrompu de ce pays depuis prés de 20 ans avec la plus forte croissance des pays de l’OCDE .Une croissance soutenue et continue de 3 à 4 % qui aura permis de dégager un excédent budgétaire et d’effacer la dette publique. Placer cote à coté un jeune français et un jeune australien , l’un a sur lui une dette publique de plus de 40.000 Euros ( le rapport Pébereau) quand l’Australien n’a aucune dette. Il est simple d’imaginer qui peut envisager l’avenir avec le plus de sérénité.

L’absence de dette publique permet de mieux équiper les centres de recherche, les universités et notre délégation a pu constater les moyens « genérous dixit le patron de NICTA – l’équivalent de l’Inria » et de qualité dont chacun disposait ici. ( dans les écoles du Cinéma, ou le Mac dans les écoles de jeunes filles ). Il est évident que les jeunes français et autres thésards n’ont aucune envie de rentrer en métropole.

Indice révélateur de ce que nous indiquons plus haut. L’Australie est le septième client à l’échelle mondiale de Cisco bien devant la France et l’Inde. Rappelons que Cisco a été crée il y a plus de 25 ans maintenant par un groupe d’Universitaire de Stanford, Cisco Systems est aujourd’hui le premier fournisseur mondial de solutions réseaux

Australie est entrée de plein pied dans le XXI siecle..

Au cours de ce sixième voyage ici , mon ressenti est que l’Australie, pays immense 16 fois la France, conserve la structure des échanges commerciaux d’un pays en voie de développement avec une exportation des matières premières ( notamment minerai, laine…) et importation de produit finis. Par contre, l’Australie a su convertir ses points de vulnérabilité en atout majeur.

L’immigration asiatique relativement importante, notamment à la suite de la prise de contrôle de Hong Kong par la Chine, a été transformée en avantage compétitif pour mieux s’ouvrir et commercer avec la Zone Asie Pacifique.

Plus intéressant ici on privilégie l’homme, ce qu’il est , ce qu’il a fait..Il est intéressant de constater la métamorphose au sein même de notre délégation. A chacune de nos réunions, il fallait bien sûr faire une rapide présentation de notre équipe, et tout naturellement les notions d’entrepreneur ou de pionnier a été rapidement mis en avant plutôt que celle des diplômes. Un exemple à méditer puisque l’état d’esprit est l’inverse du notre ou l’on a plutôt tendance à privilégier nos élites qui ne se trompent pas avec des effets plus ou moins dévastateurs et une certaine arrongance pleine de certitudes.. (les Giscard d’Estaing, Haberer, Fabius, Jaffre, et autre Meissier,… qui n’a d’égale que la myopie et le manque de vision à long terme de nos politiques plus préoccupés de conserver leur siège et privilège ou de nos dirigeants, prompte à degainer leur parachutte dorée, d’autant plus rapidement, qu’ils ont failli dans leur gestion ( le Dernier épisode de Valeo aprés celui de laSG..).Cette vision à horizon limité rejoint celles des dirigeants dont la gestion privilégie le court terme et la rentabilité. Je vous renvoie aux conclusions de Serge dans son blog (http://www.almatropie.org/blgg/2009/03/australie-tentative-de-synthese/ ) dont je partage toutes les conclusions ..notamment sur la myopie de nos corps constitués locaux..

Dans les deux cas, nous sommes loin des visionnaires d’antan comme celle des Entreprises financières, industrielles et immobilières des frères Pereire. On sent dans ce pays une dynamique du mouvement et de motivation, de remise en cause. L’Australie est entré dans la Révolution Digitale Voir comment ce pays a su retourner ses sérieux handicaps ( éloignement, immigration asiatique massive, absence d’industrie de transformation) en avantage compétitif

L’Australie, elle se donne les moyens d’affronter la nouvelle révolution économique après celle de l’imprimerie et de l’industrie.( je vous renvoie aux conférences de Jean Michel sur ce sujet.) Absence de dette, Préparation de l’avenir, éducation poussée dans les nouvelles technologies, chomage réduit, croissance régulière ..autant d’ingrédients qui permettent à l’Australie de se projeter dans l’avenir et continuer sa progression régulière du PIB par habitant.. qui a maintenant dépassé celui de la France.. http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_pays_par_PIB_(nominal)_par_habitant
Et compte tenu de l’abscence d’endettement, des moyens mis en place, de l’ouverture sur les économies asiatiques .. à mon avis ce n’est qu’un début..

A la prochaine
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